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3月22日，@北京丽思卡尔顿酒店发布声明称，对访客林女士近期在社交媒体渠道发布的关于2022年12月29日被困客房洗手间事件非常重视。酒店对林女士的遭遇再次表示诚挚的歉意，并对因此事件引发的社会关注向公众诚恳致歉。
酒店称，自事件发生以来，多个政府相关职能部门先后来到酒店进行现场取证及调查，对客房的设施设备也进行了检查与测试，并未发现导致林女士被困的安全隐患，对其被困原因无从判定。酒店一直以来严格执行客房定期维保计划，作为保持客房状态完好流程的一部分，在每位客人进入房间前，客房部同事都会对房间提前进行卫生及设施设备的彻底检查。
3月13日，演员林琳奇在社交媒体发布视频，反映北京华贸丽思卡尔顿酒店安全设施落后，安全服务不到位，危害客人人身安全。林琳奇称，自己在酒店卫生间被困近四个小时后自救，当时她没有携带手机，试图使用卫生间内壁挂电话求救，却发现设施故障无法通话，而除了壁挂电话外，卫生间内没有任何应急报警装置。
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